لطفاً cardPresso را به آخرین نسخه عمومی بهروزرسانی کنید، که از طریق لینک زیر قابل دسترسی است:
https://cardpresso.ir/downloads-cp/
سپس به مستندات پیوست مراجعه کنید که توضیح میدهد چگونه dongle cardPresso را بهدرستی فرمت کرده و لایسنس آن را بهصورت دستی در سیستمهای Windows و macOS بازیابی کنید.
در صورتی که در طول هر یک از این مراحل پیام خطایی نمایش داده شد، لطفاً یک screenshot از آن تهیه کرده و برای ما ارسال کنید تا تیم پشتیبانی ما آن را بررسی کند: ارتباط با ما.
همچنین یک screenshot از نمای Windows Disk Management یا macOS Disk Utility خود ارائه دهید تا بتوانیم بررسی کنیم که USB cardPresso چگونه شناسایی میشود.
میتوانید به technote مربوطه نیز مراجعه کنید تا بدانید چگونه از رفتن دستگاه cardPresso به حالت sleep و از دست دادن موقت لایسنس جلوگیری کنید.
اگر مشکل گزارششده همچنان ادامه داشت، ممکن است Antivirus، Firewall، Proxy، VPN یا ابزار رمزگذاری USB بهنوعی قابلیت لایسنسدهی ما را مسدود کند.
در این صورت، باید یک استثناء برای dongle cardPresso ایجاد شود یا برنامه کنترل دستگاه حداقل در هنگام اجرای نرمافزار ما غیرفعال بماند.